سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع – متجر بطوط 🐥
في متجر بطوط، رضاكم يهمّنا، ونحرص على تقديم أفضل تجربة تسوّق لألعاب الأطفال.
✅ المنتجات القابلة للاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام “بالفاتورة فقط” في الحالات التالية:
- المنتج غير مطابق لما تم طلبه.
- المنتج تالف أو به خلل مصنعي.
- تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب.
شروط الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- غير مستخدم.
- في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء التخزين أو الاستخدام.
- الطلبات المقدمة بعد أكثر من 7 أيام من الاستلام.
🔄 خطوات طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو الواتساب: 96597478144+
- أرسل رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج (إن وُجد).
- سنراجع الطلب ونرسل لك عنوان الإرجاع.
- بعد استلامنا المنتج والتأكد من حالته، سنقوم بإجراءات الاسترداد أو الاستبدال.
💰 استرداد المبلغ
- في حال الخطأ من طرفنا: نُعيد المبلغ كاملًا مع رسوم التوصيل.
- في حال الرغبة الشخصية في الإرجاع: نخصم رسوم التوصيل فقط.
- تتم عملية الاسترداد خلال 7 – 10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
🔁 الاستبدال
نوفر إمكانية استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة (عند توفره) خلال 7 أيام من الاستلام.
📞 تواصل معنا
نحن دائمًا هنا لمساعدتك.
📧 [email protected]
📱 96597478144+